ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR ONLINE VERKOOP

Overeenkomstig de bepalingen van artikelen 6-III en 19 van wet nr. 2004-575 van 21 juni 2004 betreffende het vertrouwen in de digitale economie, ook wel L.C.E.N. genoemd, brengen wij de gebruikers en bezoekers van de website www.dwlhome.com op de hoogte van de volgende informatie:

Wettelijke informatie:

Voorvoegsel: NV

Naam van het bedrijf: De Witte Lietaer International Textiles

Adres: Julien Cagniestraat 24, 8930 Menen

Tel.: +32 (0)56 43 02 11

Kapitaal: 

Registratie:  

Intracommunautair btw-nummer: BE 0878 742 103

E-mailadres: info@dwl.be

Verantwoordelijke voor de publicatie: Hubert THAURY

De verantwoordelijke voor de publicatie is een rechtspersoon.

Ontwerper van de website: LIKE A VIRGIN

Neem contact op met de webmaster: LIKE A VIRGIN

Host van de website: LIKE A VIRGIN

De volgende online verkoopvoorwaarden worden overeengekomen tussen enerzijds het bedrijf De Witte Lietaer International Textiles, hierna “de verkoper” genoemd, en anderzijds elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die een aankoop wenst te doen via één van de website www.dwlhome.com, hierna “de klant” genoemd.  Alvorens een bestelling te plaatsen op de website, dient de klant altijd de onderstaande voorwaarden te lezen. Bij elke aankoop via de website aanvaardt de koper deze voorwaarden zonder voorbehoud.
 

Artikel 1. Aangeboden productassortiment (bestelling)

De producten die op de website worden weergegeven, worden duidelijk beschreven en vermelden de belangrijkste kenmerken (kwaliteit, kleur, maat, prijs, enz.). Zonder voorafgaande toestemming heeft de verkoper altijd het recht om het productassortiment aan te passen. De foto's en afbeeldingen van de gepresenteerde producten zijn met zorg gemaakt, maar zijn niet bindend voor de verkoper.

Elke bestelling die op de website wordt geplaatst, vormt een overeenkomst op afstand tussen de klant en de verkoper.

Tijdens de verschillende stappen kan de klant de details van de bestelling en de totale prijs bekijken en eventuele fouten corrigeren, alvorens zijn bestelling te bevestigen en daarmee zijn akkoord te geven.

Door de betaling van de prijs van de producten wordt de bestelling definitief en kan de Verkoper achteraf geen wijzigingen in de bestelling meer aanbrengen.

De verkoop wordt pas als definitief beschouwd nadat de Verkoper de Klant per e-mail een bevestiging van de aanvaarding van de bestelling heeft gestuurd en nadat de Verkoper de volledige prijs heeft ontvangen.

De Verkoper behoudt zich het recht voor om elke bestelling van een klant te annuleren of te weigeren met wie er een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling of die naar zijn mening een risico vormt.

Alle door de Klant verstrekte informatie valt uitsluitend onder zijn verantwoordelijkheid en eventuele door hem veroorzaakte onregelmatigheden kunnen niet aan de Verkoper worden toegerekend indien hij niet in staat is de bestelling uit te voeren en tot een goed einde te brengen.

Presentatie van de producten

Om de Klant in staat te stellen de producten die hij wenst te kopen te kennen alvorens ze te bestellen, presenteert de Website de kenmerken van de te koop aangeboden producten. De Website beschrijft met name de specificaties, illustraties en indicaties van de afmetingen of capaciteit van de producten. De keuze en aankoop van een product valt uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Klant. De foto's en afbeeldingen op de Website zijn bedoeld om de te koop aangeboden producten te illustreren en zijn niet contractueel bindend. De Klant wordt verzocht de beschrijving van elk product te raadplegen om de eigenschappen en bijzonderheden ervan te kennen, met name wat betreft de gewenste kenmerken en de gewenste maat.

Onbeschikbaarheid van producten

De verkoper verbindt zich ertoe om bestellingen die via de website worden geplaatst alleen uit te voeren zolang de voorraad strekt. Informatie over de beschikbaarheid van producten wordt verstrekt op het moment dat de bestelling wordt geplaatst. In uitzonderlijke gevallen kan een product dat op de website als beschikbaar wordt aangeduid, niet beschikbaar zijn nadat de bestelling definitief is geregistreerd.

Indien een of meer bestelde producten niet binnen de aangegeven termijn beschikbaar zijn, verbindt de verkoper zich ertoe de klant hiervan zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte te stellen.

De bestelling wordt automatisch geannuleerd en zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na betaling van de verschuldigde bedragen, terugbetaald, tenzij de Klant uitdrukkelijk wenst zijn bestelling om te zetten in een door de Verkoper aanbevolen vervangend product.

Er worden geen kosten in rekening gebracht voor een dergelijke annulering van de bestelling, aangezien de Verkoper in geen geval aansprakelijk kan worden gesteld voor het niet op voorraad zijn van producten. De Klant kan ook geen annuleringsvergoeding eisen buiten de volledige terugbetaling van de bestelling.

Artikel 2. Prijzen

De prijzen van de goederen zijn die welke gelden op de dag van de bestelling.  Ze zijn uitgedrukt in euro's en inclusief btw. Deze prijzen zijn exclusief verzendkosten. Voor elke bestelling wordt een extra bedrag van 15,00 euro in rekening gebracht. De verkoper behoudt zich het recht voor om zijn tarieven op elk moment te wijzigen.

De prijs van de gekochte Producten moet contant en volledig worden betaald op de dag dat de Klant de bestelling plaatst. De Verkoper is niet verplicht om de door de Klant bestelde Producten te leveren als de prijs niet vooraf volledig is betaald.

Artikel 3. Betalingsvoorwaarden

Alle bestellingen moeten vóór levering worden betaald. Betaling kan alleen worden gedaan met een creditcard via het MOLLIE PAYMENTS-systeem.

Online betalingen kunnen uitsluitend met een bankkaart worden uitgevoerd. De Klant gaat ermee akkoord dat het totale verschuldigde bedrag op het moment van de bestelling van zijn rekening wordt afgeschreven. De volgende bankkaarten worden geaccepteerd voor online betalingen: Bancontact, KBC/CBC payment, Belfius Direct Net, Klarna.

Online betalingen met een bankkaart worden uitgevoerd via het beveiligde betalingssysteem van MOLLIE. De betalingsaanvraag wordt in realtime naar het beveiligde betalingssysteem van MOLLIE gestuurd. MOLLIE controleert of de bankkaart geldig is (geen invoerfouten, geen blokkering) en bevestigt de registratie van de betaling door een transactienummer te verstrekken of door te melden dat de transactie is geweigerd.

Na validatie van de betaling door MOLLIE wordt de bestelling geaccepteerd door de Verkoper, die de acceptatie van de bestelling per e-mail aan de Klant bevestigt.

De Klant verbindt zich ertoe de bankkaart waarvan hij de houder is persoonlijk te gebruiken. In geval van frauduleus gebruik kan de Verkoper niet aansprakelijk worden gesteld. Bij gebrek aan bankprovisie of in geval van weigering door de bankinstellingen wordt de bestelling automatisch geannuleerd en wordt de Klant hiervan per e-mail op de hoogte gebracht.

Artikel 4. Eigendomsvoorbehoud

De producten blijven eigendom van de Verkoper totdat de prijs, inclusief transportkosten, volledig door de Klant is betaald.

De inhoud van de website www.dwlhome.com is eigendom van de Verkoper en zijn partners en wordt beschermd door de Franse en internationale wetgeving inzake intellectueel eigendom.

Elke volledige of gedeeltelijke reproductie van deze inhoud is ten strengste verboden en kan een inbreuk op het auteursrecht vormen.

Artikel 5. Levering

Alle bestellingen via de website www.dwlhome.com kunnen alleen in België worden geleverd. De leveringen worden gedaan op het adres dat door de klant op het bestelformulier is ingevuld. Bestellingen worden uitgevoerd door een derde partij. De aangegeven leveringstermijnen zijn niet bindend, maar worden ter indicatie gegeven. Een vertraging kan geen aanleiding geven tot annulering van een bestelling, noch tot schadevergoeding of boetes.

De Verkoper verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om de door de koper bestelde producten te leveren binnen de op de Website aangegeven leveringstermijnen.

De levering van het/de Product(en) gebeurt op het adres dat door de Klant op de Website is opgegeven.

Indien het onmogelijk is om het/de Product(en) op het door de Klant opgegeven adres te leveren, dient de Klant de procedure te volgen die hem door de vervoerder wordt meegedeeld om een andere leveringsdatum overeen te komen.

Indien levering onmogelijk is, met name vanwege een onjuist of onvolledig adres, kunnen de Producten worden teruggestuurd naar de Verkoper en op kosten van de Klant opnieuw worden verzonden.

De Klant moet ervoor zorgen dat het afleveradres toegankelijk is voor de bezorgers en dat er geen obstakels zijn die de levering aan zijn woonplaats verhinderen (bijvoorbeeld: een te smalle trap of een te kleine deuropening waardoor een matras of bedbodem niet past).

Alle extra kosten in verband met de levering, zoals het gebruik van een hoogwerker, zijn voor rekening van de Klant, op vertoon van een aanvullende offerte.

In geval van annulering van de bestelling na een vergeefse poging tot levering, dient de Klant, naast de oorspronkelijke leveringskosten, ook de retourkosten te betalen, die gelijk zijn aan de werkelijke verzendkosten.

De levering wordt verzorgd door een vervoerder of per postpakket, naar keuze van de Verkoper.

In geval van een incident tijdens het transport is het aan de Klant om de levering van het Product of de Producten te weigeren of om op de leveringsbon duidelijk en expliciet zijn bedenkingen over de staat van het Product of de Producten te vermelden. De Verkoper zal zo snel mogelijk en op eigen kosten de geleverde producten vervangen waarvan de zichtbare gebreken of non-conformiteiten naar behoren door de klant zijn aangetoond.

Als de levering plaatsvindt in een afhaalpunt, heeft de klant 7 dagen de tijd om zijn pakket op te halen.  Als het pakket niet binnen deze termijn door de Klant wordt opgehaald, wordt het Product door het afhaalpunt teruggestuurd naar de Verkoper. Het pakket wordt dan opnieuw verzonden. De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de Klant.

Artikel 6. Herroepingsrecht

De koper beschikt over een termijn van 14 kalenderdagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen vanaf de levering en zo het product zonder boete, met uitzondering van de retourkosten, terug te sturen naar de verkoper voor omruiling of terugbetaling. Hiervoor moet de koper binnen 14 kalenderdagen per e-mail contact opnemen met de verkoper: info@dwl.be om de retourzending te regelen.

De klant heeft, in overeenstemming met de wet, een herroepingstermijn van veertien (14) dagen vanaf de levering van de producten om deze aan de verkoper te retourneren met het oog op terugbetaling. De klant kan, zonder opgave van redenen, het (de) gekochte product(en) binnen de bovengenoemde termijn retourneren, waarbij de datum op de leveringsbon als bewijs geldt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant de Verkoper op de hoogte stellen van zijn beslissing om deze overeenkomst te herroepen, hetzij per brief naar het postadres van de Klantenservice, hetzij per e-mail via de rubriek “Contact”.

De Verkoper stuurt na ontvangst van het verzoek een bevestiging van ontvangst van de herroeping per e-mail.

Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat de Klant het verzoek tot uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn indient.

Alleen de Klant kan het herroepingsrecht uitoefenen. Dit recht kan dus niet worden uitgeoefend door de ontvanger van de bestelling.

Artikel 7. Overmacht

Rekening houdend met artikel 1218 van het Burgerlijk Wetboek kan de verkoper niet aansprakelijk worden gesteld wanneer er sprake is van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke externe, onvoorspelbare en onoverkomelijke gebeurtenis in de zin van deze wet.

Artikel 8. Verordening betreffende de bescherming van persoonsgegevens - AVG

De verkoper verbindt zich ertoe de privacy van alle gebruikers van zijn website te respecteren en ervoor te zorgen dat persoonlijke gegevens vertrouwelijk worden behandeld. Alle informatie, van welke aard dan ook, is vertrouwelijk. Alle informatie over de koper is onderworpen aan de bepalingen van wet nr. 78-17 van januari 1978, gewijzigd door de wet van juni 2018. In dit kader kan de koper de informatie over hemzelf opvragen, corrigeren of verwijderen door een brief te sturen naar het volgende adres: De Witte Lietaer International Textiles nv, Julien Cagniestraat 24, 8930 Menen.

Artikel 9. Cookies

De website www.dwlhome.com maakt gebruik van cookies. Dit zijn kleine informatiebestanden die door de website naar uw browser worden gestuurd, zodat deze bij uw bezoeken kan worden herkend. Cookies maken het ook mogelijk om kopers te herkennen wanneer ze terugkeren naar de website. Cookies helpen de website om beter in te spelen op de wensen en voorkeuren van de koper. De koper heeft het recht om vooraf toestemming te geven of te weigeren voor het opslaan van informatie, of om eerdere toestemming in te trekken.

Artikel 10. Geschillen

Elk geschil met betrekking tot de interpretatie en uitvoering van deze algemene voorwaarden voor online verkoop is onderworpen aan het Franse recht. In geval van betwisting zal het geschil worden voorgelegd aan de Handelsrechtbank van Kortrijk.